شروط وأحكام استخدام AIR-⁠Core

الإصدار 2026-11. سارية اعتبارًا من [تاريخ السريان]. وتحلّ محل «Terms of Service» المؤرخة ⁦29-10-2019⁩.

أهم ما في الأمر

• AIR-⁠Core منصة سحابية لتحليل البيانات وإنشاء نماذج التعلم الآلي دون برمجة. ويقدّمها AIR Institute من داخل الاتحاد الأوروبي (AWS، فرانكفورت).
• بياناتك ملكك. نعالجها فقط لتقديم الخدمة لك، بصفتنا معالجًا للبيانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• يمكنك تصدير بياناتك والمغادرة متى شئت دون أي تكلفة.
• إذا كنت مستهلكًا، فلديك 14 يومًا للعدول وجميع الضمانات القانونية، التي لا تقيّدها هذه الشروط.
• قد تخطئ ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي: راجع نتائجها. وفي خطة Free لا يمكنك استخدامها إلا بمفتاح API الخاص بك.
• نغيّر الأسعار أو الشروط بإشعار مسبق مدته 30 يومًا، ويمكنك دائمًا الإلغاء قبل ذلك.
• تُعطَّل الحسابات المجانية غير المستخدمة لمدة 12 شهرًا بعد إشعارين.

لا يغني هذا الملخص عن النص الكامل.

1. من نحن

1.1. خدمة AIR-⁠Core (https://app.air-core.io، وواجهة API وخادم MCP) يقدّمها:

• INSTITUTO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN («AIR Institute»، «نحن»).
• الرقم الضريبي (NIF) G37571627.
• العنوان: Av. Santiago Madrigal, 39, 37003 Salamanca (إسبانيا).
• القيد: مقيّد بتاريخ ⁦01/08/2018⁩ برقم البروتوكول 2609 (وفق سياسة حماية البيانات في air-institute.com). [معلّق: اسم السجل ورقم القيد].
• الاتصال: info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك) (الشؤون القانونية)، info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك) (الدعم)، الهاتف +34 983 642 099.

1.2. البيانات الكاملة واردة في الإشعار القانوني (https://air-core.io/aviso-legal).

2. الغرض والنطاق والتعريفات

2.1. تنظّم هذه الشروط الوصول إلى AIR-⁠Core واستخدامه، بما في ذلك واجهة الويب وواجهة API وخادم MCP والموصلات وميزات الذكاء الاصطناعي. وتشكّل جزءًا من العقد:

• اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الملحقة بهذه الشروط؛
• سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، لأغراض إعلامية؛
• صفحة الأسعار السارية وقت التعاقد؛
• عند الاقتضاء، عقد خاص أو أمر شراء موقّع، تكون له الأولوية فيما ينظّمه صراحةً.

2.2. التعريفات:

• العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المالك للمؤسسة التي تتعاقد على AIR-⁠Core.
• المستهلك: عميل هو شخص طبيعي يتصرف لغرض خارج نشاطه التجاري أو حرفته أو مهنته (TRLGDCU المادة 3). والقواعد الموسومة «المستهلكون» لا تُطبَّق إلا عليهم.
• العميل المهني: أي عميل ليس مستهلكًا. والقواعد الموسومة «المهنيون» لا تُطبَّق إلا عليهم.
• المستخدم: كل شخص لديه بيانات اعتماد للوصول إلى مؤسسة. وقد يكون العميل نفسه أو شخصًا دعاه العميل.
• المؤسسة: مساحة الحساب، بمساحات عملها وأعضائها وخطتها وفوترتها.
• بيانات العميل: كل ما يرفعه العميل أو مستخدموه أو يربطونه أو ينشئونه في AIR-⁠Core: المصادر، ومجموعات البيانات، والنماذج، والتنبؤات، والرسوم البيانية، ولوحات المعلومات، والتنبيهات، والمحادثات مع المساعد، والنتائج.
• النتائج: ما ينتجه AIR-⁠Core من بيانات العميل: النماذج، والتنبؤات، والشروح، والمحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي.
• ميزات الذكاء الاصطناعي: المساعد الحواري، وميزات «أنجِزه بالذكاء الاصطناعي»، وتوليد النصوص أو الإعدادات بواسطة النماذج اللغوية، وقابلية شرح النماذج.
• الذكاء الاصطناعي في AIR-⁠Core: ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعمل بنماذج يتعاقد عليها AIR Institute ويدفع ثمنها (Amazon Bedrock، منطقة الاتحاد الأوروبي)، وتُحتسب بأرصدة الذكاء الاصطناعي.
• BYOK («أحضر مفتاحك الخاص»): استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي بمفتاح API خاص بالعميل لدى مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث يختاره.
• مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث: OpenAI أو Anthropic أو Groq أو Google (Gemini) أو أي نقطة وصول متوافقة مع OpenAI API يضبطها العميل.
• تطبيق MCP خارجي: تطبيق ذكاء اصطناعي من طرف ثالث (مثل Claude أو ChatGPT) يأذن له المستخدم عبر OAuth بالعمل على حسابه من خلال خادم MCP في AIR-⁠Core.
• أرصدة الذكاء الاصطناعي: وحدات مدفوعة مسبقًا لاستهلاك الذكاء الاصطناعي في AIR-⁠Core.
• الخطة: الخطة المتعاقد عليها (Free أو Starter أو Professional أو Business أو Enterprise) بحدودها وسعرها.

3. الأهلية والتعاقد والقبول

3.1. لاستخدام AIR-⁠Core يجب أن تكون فوق 18 عامًا وتتمتع بالأهلية للتعاقد. ومن يسجّل باسم شركة أو جهة يُقرّ بأن لديه صلاحية إلزامها. وفي هذه الحالة يكون العميل هو الجهة.

3.2. إجراءات التعاقد (LSSI-CE المادة 27):

1. التسجيل بالبريد الإلكتروني أو عبر Google أو GitHub.
2. قراءة هذه الشروط وقبولها صراحةً (مربع غير محدد مسبقًا) والاطلاع على سياسة الخصوصية.
3. في الخطط المدفوعة، اختيار الخطة ودورية الدفع. وقبل الدفع يُعرض السعر الإجمالي والضرائب والمدة.
4. الدفع عبر Stripe بزر «ادفع» أو «اشترك مع التزام بالدفع».
5. تأكيد بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة كحدّ أقصى، مرفقًا به هذه الشروط بصيغة PDF والفاتورة.

قبل التأكيد، يمكن تصحيح أخطاء الإدخال بالعودة إلى الخطوة السابقة. ويُبرم العقد بالإسبانية أو الإنجليزية حسب اختيار العميل. ويحفظ AIR Institute الوثيقة الإلكترونية للعقد، ويمكن للعميل طلب نسخة منها عبر info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك).

3.3. يُسجَّل القبول مع إصدار الشروط والتاريخ والوقت والمستخدم والبيانات التقنية للجلسة.

4. الحساب والوصول والأمان

4.1. يجب على العميل ومستخدميه تقديم بيانات صحيحة وتحديثها، والحفاظ على سرية بيانات اعتمادهم ورموز API، وإبلاغنا دون تأخير عبر info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك) إذا اشتبهوا في وصول غير مأذون به. وننصح بتفعيل التحقق بخطوتين.

4.2. عند الدخول عبر Google أو GitHub، يتحقق ذلك المزوّد من هوية المستخدم وفق شروطه الخاصة. ولا يتلقى AIR-⁠Core إلا البيانات المذكورة في سياسة الخصوصية.

4.3. يقرر مسؤولو المؤسسة من يمكنه الوصول وبأي صلاحيات، ويتحملون مسؤولية استخدام مستخدميهم. ومع كل تغيير مهم في الحساب نرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المستخدم المعني.

4.4. تعمل رموز API وأذونات OAuth (بما فيها أذونات خادم MCP) بصلاحيات المستخدم الذي أصدرها. ويمكن إلغاؤها في أي وقت من «الحساب ← التطبيقات والرموز».

5. الخدمة وتطوّرها

5.1. يتيح AIR-⁠Core، حسب الخطة:

• استيراد مصادر البيانات وربطها؛
• تحويلها وعرضها مرئيًا؛
• تدريب نماذج التعلم الآلي وتطبيقها وشرحها؛
• إنشاء لوحات المعلومات والتنبيهات بالبريد الإلكتروني أو عبر webhook؛
• استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي والوصول عبر API وMCP.

ميزات كل خطة وحدودها موضحة في صفحة الأسعار وفي «المؤسسة ← الحصة».

5.2. يجوز لنا تعديل الخدمة، وإضافة ميزات أو استبدالها أو سحبها، لأسباب مبررة:

• الأمان؛
• التغييرات القانونية؛
• تغيّر مزوّد ما أو توقفه (مثل نموذج ذكاء اصطناعي)؛
• التقادم التقني؛
• تحسين المنتج.

تُطبَّق التحسينات والتغييرات المحايدة مباشرةً. إذا أضرّ تغيير ما بالعميل ضررًا جوهريًا (مثل سحب ميزة رئيسية من خطته)، فسنُشعره قبل 30 يومًا على الأقل. ويمكن للعميل حينئذٍ فسخ العقد دون تكلفة واسترداد الجزء المتناسب مما دفعه عن الفترات غير المستفاد منها ومن أرصدة الذكاء الاصطناعي غير المستهلكة. وبالنسبة إلى المستهلكين، يشمل ذلك ما تنص عليه المادة 126 مكرر من TRLGDCU. وإذا كان التغيير ضروريًا لسبب أمني أو قانوني عاجل، فسنُشعر في أقرب وقت ممكن.

5.3. قد تُستبدل نماذج الذكاء الاصطناعي المحددة التي نقدّمها بنماذج أخرى ذات أداء مماثل أو أفضل، لأن الشركات المصنّعة تسحبها أو تحدّثها. ولا تُعدّ هذه التغييرات ضارة ما لم تُضعف الوظيفة المتعاقد عليها إضعافًا جوهريًا.

6. الأسعار والدفع والتجديد والفوترة

6.1. الأسعار. أسعار كل خطة والمستخدمين الإضافيين وأرصدة الذكاء الاصطناعي معروضة باليورو في صفحة الأسعار.

• المستهلكون: السعر المعروض هو السعر النهائي شاملًا ضريبة القيمة المضافة وأي ضريبة أخرى مطبّقة.
• المهنيون: يُعرض السعر دون ضريبة القيمة المضافة. وإذا قدّم العميل رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا داخل الاتحاد الأوروبي من دولة عضو أخرى، يُطبَّق نظام الاحتساب العكسي.

6.2. الدفع. تُعالَج المدفوعات عبر Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). ولا يخزّن AIR Institute رقم البطاقة الكامل ولا رمز CVC ولا يراهما.

6.3. التجديد. تتجدد الاشتراكات الشهرية أو السنوية تلقائيًا لفترات مماثلة، بالسعر الساري وفق المادة 7، ما لم تُلغَ قبل نهاية الفترة الحالية من «المؤسسة ← الفوترة». والإلغاء بسهولة التعاقد نفسها، ويسري في نهاية الفترة المدفوعة. وفي الخطط السنوية نرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل التجديد بـ 15 يومًا على الأقل.

6.4. المصادقة المعزّزة. قد يطلب منك مصرفك مصادقة معزّزة (مثل 3-D Secure) عند التعاقد. والتجديدات ورسوم الاستهلاك عمليات خصم يبادر بها التاجر بموجب التفويض الذي تمنحه عند التعاقد.

6.5. تغيير الخطة.

• الترقية إلى خطة أعلى تسري فورًا، ويُحتسب الفرق المتناسب عن الفترة الحالية.
• الانتقال إلى خطة أدنى يسري في بداية الفترة التالية. وإذا تجاوز الاستخدام حدود الخطة الجديدة، فعلى العميل تقليل الاستخدام أو تصدير البيانات الزائدة قبل ذلك التاريخ. وإلا فستصبح الموارد الزائدة للقراءة فقط، دون حذفها، لمدة 90 يومًا.

6.6. عدم الدفع. إذا فشل التحصيل، نُبلغك بالبريد الإلكتروني ونعيد المحاولة لمدة 14 يومًا. وإذا ظل المبلغ غير مدفوع، تنتقل المؤسسة إلى خطة Free (أو تُعلَّق إذا تجاوزت بياناتها حدود خطة Free)، دون حذف البيانات لمدة 90 يومًا. وخلال هذه المدة يمكن للعميل تسوية وضعه أو التصدير.

6.7. الفواتير. تُصدر بصيغة إلكترونية وتُرسل إلى بريد الفوترة. ويمكن تنزيلها أيضًا من الحساب. ولا تُستخدم البيانات الضريبية إلا للفوترة والوفاء بالالتزامات القانونية.

6.8. الاعتراض على الرسوم.

• المهنيون: يجب عليهم الإبلاغ عن أي خطأ في الفوترة خلال 90 يومًا من الخصم.
• المستهلكون: يمكنهم الاعتراض خلال المهل القانونية.

7. تغييرات الأسعار

7.1. لا يجوز تعديل أسعار الخطط وأرصدة الذكاء الاصطناعي وجدول استهلاك الأرصدة لكل نموذج إلا لأسباب موضوعية:

• (a) تغيّر تكاليف البنية التحتية السحابية؛
• (b) تغيّر أسعار مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي؛
• (c) تغيّر تكاليف معالجة المدفوعات؛
• (d) فرض ضرائب أو رسوم أو أعباء قانونية أو تعديلها؛
• (e) تغييرات جوهرية في الخدمة توسّع ميزاتها.

تُطبَّق تخفيضات الأسعار فورًا ودون إشعار مسبق.

7.2. تُبلَّغ الزيادات بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق قبل 30 يومًا تقويميًا على الأقل. ويوضح الإشعار السعر الجديد والسبب وتاريخ التطبيق.

7.3. ولا تؤثر في الفترات المدفوعة مسبقًا. وتُطبَّق ابتداءً من أول تجديد بعد تاريخ التطبيق. وفي الخطط السنوية، ابتداءً من التجديد السنوي التالي.

7.4. إذا لم يوافق العميل، يمكنه إلغاء التجديد قبل تاريخ التطبيق دون غرامة، ويواصل الاستفادة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالسعر السابق.

7.5. إذا تغيّر جدول استهلاك الأرصدة، تحتفظ أرصدة الذكاء الاصطناعي المشتراة بقيمتها باليورو. وإذا قلّل التغيير مما تتيحه أرصدة الشحن غير المستهلكة ولم يقبله العميل، يمكنه خلال 30 يومًا من الإشعار طلب استرداد قيمة تلك الأرصدة غير المستهلكة.

8. أرصدة الذكاء الاصطناعي

8.1. يُحتسب الذكاء الاصطناعي في AIR-⁠Core بأرصدة الذكاء الاصطناعي. وتعرض صفحة الأسعار وشاشة «استهلاك الذكاء الاصطناعي»:

• معادل الأرصدة باليورو: رصيد واحد = 1 يورو؛
• الاستهلاك لكل نموذج وعملية؛
• الرصيد المتاح.

قبل أي عملية عالية الاستهلاك يُعرض تقدير لها. ويمكن للعميل تحديد سقوف للإنفاق.

8.2. الأرصدة المضمّنة في الخطة: تتجدد في بداية كل فترة فوترة شهرية (وكذلك في الخطط السنوية) وتنتهي صلاحيتها في نهاية ذلك الشهر دون أن تتراكم.

8.3. أرصدة الشحن (تُشترى بشكل منفصل): تنتهي صلاحيتها بعد 12 شهرًا من شرائها. ونرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من انتهاء صلاحية أرصدة الشحن.

8.4. ترتيب الاستهلاك: الأرصدة المضمّنة أولًا ثم أرصدة الشحن، بدءًا بالأقدم.

8.5. عدم الاسترداد. لا تُسترد أرصدة الذكاء الاصطناعي ولا تُستبدل بالمال، مع الاستثناءات التالية:

• (a) المستهلكون: حق العدول (المادة 19). وعند العدول تُعاد الأرصدة غير المستهلكة.
• (b) عدم مطابقة الخدمة.
• (c) فسخ AIR Institute للعقد دون سبب منسوب إلى العميل، أو توقف الذكاء الاصطناعي في AIR-⁠Core.
• (d) فسخ العميل للعقد لعدم قبوله تغييرًا في الشروط (المادة 24) أو في الأسعار (المادة 7).
• (e) أي حالة أخرى يقتضيها القانون.

في الحالتين (c) و(d) تُعاد أرصدة الشحن غير المستهلكة وغير المنتهية الصلاحية.

8.6. إذا فشلت عملية لسبب منسوب إلى AIR-⁠Core، تُعاد الأرصدة التي استُهلكت فيها.

8.7. تُخصَّص الأرصدة للمؤسسة. ولا تُنقل إلى مؤسسات أخرى أو إلى أطراف ثالثة.

8.8. لا تمنح أرصدة الذكاء الاصطناعي إلا حق استخدام خدمات AIR-⁠Core. وهي ليست نقودًا إلكترونية ولا وسيلة دفع.

9. ميزات الذكاء الاصطناعي

9.1. ما هي. يدمج AIR-⁠Core نماذج لغوية من أجل:

• التحاور مع مساعد يطّلع على حسابك ويقترح إجراءات فيه؛
• توليد الإعدادات والتحويلات والتنبيهات والنصوص انطلاقًا من تعليمات باللغة الطبيعية («أنجِزه بالذكاء الاصطناعي»)؛
• شرح النماذج والتنبؤات.

قابلية الشرح (قيم SHAP) حساب إحصائي تقريبي ولا تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي.

9.2. الذكاء الاصطناعي في AIR-⁠Core (Amazon Bedrock، الاتحاد الأوروبي). عند استخدام الذكاء الاصطناعي في AIR-⁠Core:

• تُعالَج الطلبات بنماذج Anthropic (عائلة Claude) التي تقدّمها Amazon Web Services عبر Amazon Bedrock بملف استدلال خاص بالاتحاد الأوروبي، بحيث تُعالَج البيانات في مناطق AWS داخل الاتحاد الأوروبي؛
• لا تخزّن AWS الطلبات ولا تستخدمها لتدريب النماذج، ولا يصل إليها مصنّع النموذج؛
• AIR Institute لا يستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تحسينها.

للإجابة، يتلقى النموذج تعليمات المستخدم والسياق اللازم: المخططات، وأسماء الأعمدة، والإحصاءات، وعينات محدودة من الصفوف عند الحاجة.

9.3. خطة Free. خطة Free لا تتضمن الذكاء الاصطناعي في AIR-⁠Core. وفي خطة Free لا يمكن استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي إلا عبر BYOK. وتظل جميع ميزات خطة Free الأخرى متاحة.

9.4. BYOK (مفتاح خاص). إذا ضبط العميل مفتاحًا لدى مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث:

• (a) يرسل AIR-⁠Core إلى ذلك المزوّد، بتعليمات من العميل، التعليمات والسياق اللازمين لكل طلب. وتُعالَج هذه البيانات وفق العقد والشروط وسياسة الخصوصية التي تربط العميل بذلك المزوّد، الذي يختاره العميل وليس معالجًا فرعيًا لدى AIR Institute.
• (b) يجب على العميل التأكد من أنه يستطيع إرسال تلك البيانات إلى ذلك المزوّد: الأساس القانوني، واتفاقية معالجة مع المزوّد، وضمانات النقل الدولي إذا كان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
• (c) يحاسب المزوّد العميلَ مباشرةً. ولا يتحمل AIR Institute مسؤولية توافر المزوّد أو تكلفته أو أمانه أو نتائجه.
• (d) يُحفظ المفتاح مشفّرًا ولا يُستخدم إلا لطلبات العميل. ويمكن للعميل حذفه في أي وقت، ويجب عليه إلغاؤه لدى المزوّد إذا اشتبه في اختراقه.
• (e) يجب على العميل الالتزام بسياسات الاستخدام لدى المزوّد.

9.5. تطبيقات MCP الخارجية. إذا أذن مستخدم لتطبيق خارجي عبر OAuth:

• يمكن لذلك التطبيق قراءة ما يستطيع المستخدم رؤيته وفعله في المؤسسة المختارة، أو قراءته وتعديله، حسب الإذن الممنوح؛
• تُرسَل البيانات التي يحصل عليها التطبيق إلى مزوّده وتخضع لعقد المستخدم معه؛
• تُنسب الإجراءات التي ينفذها التطبيق إلى المستخدم الذي أذن له.

لا يوفّر خادم MCP أدوات للحذف ويسجّل كل استدعاء. ويمكن إلغاء الإذن في أي وقت.

9.6. الشفافية.

• يوضح AIR-⁠Core دائمًا أنك تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي وأي نموذج يجيب.
• ويضع علامة «مولَّد بالذكاء الاصطناعي» على المحتوى الذي يولّده.
• ويتضمن المؤشر ai_generated والنموذج في استجابات API وwebhooks والصادرات التي تحتوي على محتوى مولَّد.

إذا نشر العميل ذلك المحتوى لإعلام الجمهور بشؤون ذات مصلحة عامة، فعليه الوفاء بالتزام الإفصاح عن ذلك (اللائحة (EU) ⁦2024/1689⁩، المادة 50.4)، ما لم توجد مراجعة بشرية ومسؤولية تحريرية.

9.7. الإشراف البشري والحدود. قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير دقيقة أو غير ملائمة. ويجب على المستخدم مراجعتها قبل استخدامها أو تطبيقها. ولا تُنفَّذ الإجراءات التي يقترحها المساعد وتعدّل الحساب إلا بعد تأكيد صريح من المستخدم. والنتائج ليست استشارة مهنية (قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها).

9.8. الاستخدامات غير المسموح بها والمخاطر العالية. لا يُسمح باستخدام AIR-⁠Core من أجل:

• الممارسات المحظورة بموجب المادة 5 من اللائحة (EU) ⁦2024/1689⁩ (ومنها التلاعب اللاشعوري أو استغلال مواطن الضعف، والتقييم الاجتماعي، والتنبؤ بالجرائم استنادًا إلى التنميط وحده، وقواعد بيانات التعرف على الوجه عبر الجمع العشوائي، والتعرف على المشاعر في العمل أو التعليم، والتصنيف البيومتري للبيانات الحساسة، والتعرّف البيومتري عن بُعد في الوقت الفعلي لأغراض إنفاذ القانون)؛
• اتخاذ قرارات ذات آثار قانونية أو جوهرية على الأشخاص دون تدخل بشري، ما لم يلتزم العميل بالمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إذا استخدم العميل نماذج أنشأها في AIR-⁠Core بوصفها نظام ذكاء اصطناعي عالي المخاطر (الملحق الثالث من اللائحة)، مثلًا في التوظيف أو الائتمان أو التعليم أو الوصول إلى الخدمات الأساسية أو البنى التحتية الحيوية:

• يكون العميل مزوّده أو الجهة المسؤولة عن نشره ويتحمل التزامات اللائحة؛
• يُقدَّم AIR-⁠Core أداةً للاستخدام العام، وهو غير مصمَّم ولا مقيَّم لهذا الغرض؛
• تبيّن البطاقة التلقائية لكل نموذج حدوده والاستخدامات الخارجة عن نطاقه.

9.9. محو الأمية في الذكاء الاصطناعي. يدرّب AIR Institute موظفيه على الذكاء الاصطناعي ويتيح للعملاء وثائق عن طريقة عمل ميزات الذكاء الاصطناعي وحدودها. وكل عميل مسؤول عن تدريب مستخدميه عندما يتصرف بصفته الجهة المسؤولة عن النشر.

10. بيانات العميل وحماية البيانات

10.1. الملكية. يحتفظ العميل بجميع الحقوق في بيانات العميل والنتائج. ولا يحصل AIR Institute إلا على الترخيص اللازم لاستضافتها ومعالجتها وعرضها بهدف تقديم الخدمة، وفق تعليمات العميل.

10.2. الأدوار.

• فيما يخص البيانات الشخصية الواردة في بيانات العميل، يكون العميل هو المسؤول عن المعالجة وAIR Institute هو المعالج. وتخضع المعالجة إلى اتفاقية معالجة البيانات، التي يُوافَق عليها مع هذه الشروط.
• وفيما يخص بيانات الحساب والاستخدام والفوترة، يكون AIR Institute هو المسؤول عن المعالجة وفق سياسة الخصوصية.

10.3. ضمانات العميل. يضمن العميل أن له الحق في استخدام البيانات التي يرفعها أو يربطها وأن معالجتها في AIR-⁠Core مشروعة. ويشمل ذلك:

• وجود أساس قانوني وفق المادة 6 من اللائحة، قد يكون الموافقة أو غيرها (العقد، أو المصلحة المشروعة، أو الالتزام القانوني…)؛
• عند الاقتضاء، استثناء وفق المادة 9 للفئات الخاصة؛
• إبلاغ أصحاب البيانات؛
• عدم انتهاك حقوق الغير.

10.4. وصول AIR Institute. لا يصل موظفو AIR Institute إلى مضمون بيانات العميل إلا في الحالات التالية:

• (a) لتقديم الخدمة آليًا (مثلًا عند تدريب نموذج أو إرسال السياق إلى نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يستدعيه العميل)؛
• (b) عندما يأذن العميل بذلك صراحةً لحل طلب دعم، في النطاق والمدة المحددين في ذلك الإذن؛
• (c) عندما يكون ذلك ضروريًا لأمان الخدمة؛
• (d) عندما يقتضيه قانون أو أمر من سلطة مختصة، وفي هذه الحالة يُبلَّغ العميل إذا سمح القانون بذلك.

10.5. الإحصاءات المجمّعة. يجوز لـ AIR Institute إعداد إحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية عن استخدام الخدمة، دون مضمون بيانات العميل، لتشغيل AIR-⁠Core وتحسينه.

10.6. النسخ الخاصة. نحتفظ بنسخ احتياطية وفق اتفاقية معالجة البيانات. ومع ذلك ننصح العميل بالاحتفاظ بنسخ من البيانات الحيوية لنشاطه.

10.7. السرية. يتعامل AIR Institute مع بيانات العميل بوصفها سرية، ولا يبيعها ولا يتنازل عنها للغير إلا وفق ما تنص عليه اتفاقية معالجة البيانات.

11. الاستخدام المقبول

11.1. يُحظر استخدام AIR-⁠Core من أجل:

• (a) تخزين محتوى غير قانوني أو نشره أو معالجته، أو محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية أو حقوق الصورة أو الخصوصية أو حماية البيانات؛
• (b) الأنشطة الاحتيالية، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو انتحال الهوية؛
• (c) إدخال برمجيات خبيثة أو مهاجمة أنظمة الغير، بما في ذلك عبر الموصلات أو webhooks أو المصادر الخارجية؛
• (d) التحايل على حدود الخطة أو ضوابط الوصول أو تدابير الأمان، أو مشاركة بيانات الاعتماد بين أشخاص؛
• (e) إجراء اختبارات الثغرات دون إذن كتابي مسبق. ويمكن الإبلاغ عن الثغرات بمسؤولية إلى info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك);
• (f) توليد حمل غير متناسب أو استخراج البيانات من الواجهة على نطاق واسع؛
• (g) الممارسات الموصوفة في المادة 9.8؛
• (h) تطوير خدمة منافسة بنسخ AIR-⁠Core.

11.2. لا يُسمح بفك الترجمة أو الهندسة العكسية إلا في الحالات التي يجيزها القانون (قانون الملكية الفكرية الإسباني، المادة 100).

12. الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني والإشراف عليه (قانون الخدمات الرقمية)

12.1. نقاط الاتصال. لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية: info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك). لمتلقي الخدمة: info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك) و info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك). اللغات: الإسبانية والإنجليزية. ولا تُعالَج هذه المراسلات بأدوات آلية فقط.

12.2. البلاغات. يمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى يُشتبه في عدم قانونيته مستضاف في AIR-⁠Core (مثل لوحة معلومات عامة أو رابط تنزيل عام) عبر info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك) [أو عبر النموذج https://air-core.io/denuncia — معلّق]. ويجب أن يتضمن البلاغ:

• (a) شرحًا مسبّبًا لسبب عدم قانونية المحتوى؛
• (b) الرابط الدقيق؛
• (c) اسم مقدّم البلاغ وبريده الإلكتروني (إلا في جرائم الاعتداء الجنسي على الأطفال)؛
• (d) إقرارًا بحسن النية.

سنؤكد الاستلام ونرد بعناية، دون تعسّف ومع مراجعة بشرية.

12.3. الإجراءات. في مواجهة محتوى غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط، يجوز لنا، على نحو متناسب:

• إزالة المحتوى أو تعطيل الوصول العام إليه؛
• تعليق ميزات؛
• تعليق الحساب.

لا تُستخدم الأدوات الآلية إلا لكشف إساءة الاستخدام التقنية، مثل الحمل المفرط أو البرمجيات الخبيثة، ويراجع إنسانٌ كل إجراء يتعلق بالمحتوى.

12.4. بيان الأسباب. عندما نقيّد محتوى أو حسابًا، سنُبلغ المتأثر بما يلي:

• الإجراء ونطاقه؛
• الوقائع والأساس (القانوني أو التعاقدي)؛
• ما إذا استُخدمت وسائل آلية؛
• سبل الطعن: الرد عبر info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك)، أو تقديم شكوى إلى السلطة المختصة، أو اللجوء إلى المحاكم.

لن نفعل ذلك إذا حظرته سلطة ما.

12.5. إذا علمنا بمعلومات تثير الاشتباه في جريمة تهدد حياة الأشخاص أو سلامتهم، فسنُبلغ السلطات المختصة.

12.6. AIR-⁠Core خدمة لاستضافة البيانات. ولوحات المعلومات والروابط العامة ميزة ثانوية لخدمة التحليل. [إذا لم يكن AIR Institute منشأة متناهية الصغر أو صغيرة: يُنشر تقرير الشفافية المنصوص عليه في المادة 15 من قانون الخدمات الرقمية سنويًا.]

13. لوحات المعلومات العامة والروابط المشتركة وتحليلات الأطراف الثالثة

13.1. لوحات المعلومات والبيانات خاصة افتراضيًا. وإذا جعلها العميل عامة أو فعّل روابط التنزيل، فيمكن لأي شخص لديه الرابط رؤية محتواها أو تنزيله. والعميل هو من يقرر ما ينشره ويتحمل مسؤوليته، بما في ذلك البيانات الشخصية التي يتضمنها.

13.2. إذا ضبط العميل معرّف Google Analytics أو أداة تحليلات أخرى في لوحة معلومات مشتركة:

• يكون العميل هو المسؤول عن معالجة تلك البيانات؛
• لا يحمّل AIR-⁠Core الأداة إلا بعد أن يوافق الزائر في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بلوحة المعلومات؛
• إذا تعذّر عرض الإشعار (مثلًا في لوحة معلومات مضمّنة)، فلا تُحمَّل الأداة.

14. الملكية الفكرية والترخيص

14.1. AIR-⁠Core وبرمجياته وتصميمه ووثائقه وعلاماته التجارية مملوكة لـ AIR Institute أو للجهات المرخِّصة له. وخلال مدة العقد، يمنح AIR Institute العميل ومستخدميه ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل ومحدودًا بحدود الخطة لاستخدام AIR-⁠Core لأغراضهم الشخصية أو المهنية، بما فيها التجارية.

14.2. يمكن للعميل استخدام النماذج التي يُنزّلها كتطبيق قابل للتنفيذ بحرية.

14.3. يجوز استخدام الاقتراحات التي يرسلها إلينا العميل لتحسين AIR-⁠Core دون التزام بالتعويض. ولن تتضمن أبدًا بيانات العميل.

14.4. يتضمن AIR-⁠Core مكوّنات مفتوحة المصدر تخضع لتراخيصها الخاصة.

15. التوافر والدعم

15.1. نبذل الوسائل المعقولة لكي يكون AIR-⁠Core متاحًا باستمرار. وقد تحدث انقطاعات:

• الصيانة المجدولة: سنُشعر قبلها بوقت معقول إذا كان لها أثر جوهري؛
• التحديثات؛
• أعطال لدى المزوّدين؛
• القوة القاهرة.

15.2. يُقدَّم الدعم عبر قنوات كل خطة وفي مواعيدها. ولا توجد مستويات خدمة مضمونة (SLA) مع تعويضات إلا إذا اتُّفق عليها كتابةً (خطة Enterprise أو عقد خاص).

16. عدم نشاط الحسابات المجانية

16.1. النطاق. تُطبَّق هذه المادة على المؤسسات في خطة Free التي ليس لديها اشتراك مدفوع نشط.

16.2. عدم النشاط. تُعدّ المؤسسة غير نشطة عندما لا يكون أيٌّ من مستخدميها، طوال 12 شهرًا متتالية، قد سجّل الدخول إلى الموقع أو استخدم واجهة API أو خادم MCP ببيانات اعتماده. ولا يُعدّ نشاطًا:

• العمليات الآلية المضبوطة داخل AIR-⁠Core (التحديثات المجدولة، والتنبيهات، والاستيعاب في الوقت الفعلي)؛
• زيارات لوحات المعلومات العامة.

16.3. الإشعارات. سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المالك والمسؤولين قبل 30 يومًا و 7 أيام من التعطيل. وسيوضح الإشعار التاريخ وطريقة تجنّبه.

16.4. التعطيل. بعد انقضاء المدة دون نشاط، تُعطَّل المؤسسة:

• تتوقف إتاحة لوحات المعلومات والروابط العامة؛
• تتوقف المهام المجدولة والتنبيهات وwebhooks والاستيعاب في الوقت الفعلي؛
• تُعلَّق رموز API وأذونات OAuth وMCP.

تُحفظ البيانات لمدة 90 يومًا من تاريخ التعطيل. وسنؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني مع بيان التاريخ الذي يجوز بعده حذفها.

16.5. إعادة التفعيل. يكفي تسجيل الدخول (أو التعاقد على خطة مدفوعة) خلال تلك الـ 90 يومًا. ويُستعاد الحساب ببياناته. وتظل المهام المجدولة والتنبيهات متوقفة مؤقتًا حتى يعيد العميل تفعيلها.

16.6. الحذف. بعد مرور 90 يومًا دون إعادة تفعيل، يجوز لـ AIR Institute حذف المؤسسة وبياناتها نهائيًا. وتُحذف النسخ الاحتياطية ضمن دورة التدوير المعتادة، خلال [35] يومًا كحدّ أقصى. أما البيانات التي يُلزم القانون بالاحتفاظ بها (مثل بيانات الفوترة) فتبقى محجوبة طوال المدة القانونية.

16.7. التصدير. يمكن للعميل تصدير بياناته في أي وقت قبل الحذف (المادة 18).

16.8. الاستثناءات. لن تُحذف البيانات الخاضعة لطلب من سلطة، أو لمطالبة قائمة، أو لالتزام قانوني بالاحتفاظ.

16.9. الفترة الانتقالية. بالنسبة إلى المؤسسات غير النشطة أصلًا عند سريان هذا الإصدار، لن يُرسَل الإشعار الأول قبل ذلك التاريخ، ولن يحدث التعطيل قبل مرور 30 يومًا بعده.

17. التعليق والإنهاء

17.1. من جانب العميل. يمكن للعميل:

• إلغاء اشتراكه في أي وقت، على أن يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة؛
• حذف حسابه من «الحساب ← حذف الحساب».

وقبل الحذف عليه تصدير ما يريد الاحتفاظ به: فالحذف لا رجعة فيه بعد انقضاء المهلة الواردة في المادة 18.4.

17.2. التعليق من جانب AIR Institute. يجوز لنا تعليق الوصول كليًا أو جزئيًا، على نحو متناسب، للأسباب التالية:

• (a) عدم الدفع (المادة 6.6)؛
• (b) الإخلال الجسيم بهذه الشروط، ولا سيما المادتين 9.8 و11؛
• (c) وجود خطر على أمان الخدمة أو سلامتها أو على الغير؛
• (d) أمر من سلطة مختصة.

ما لم تكن هناك حالة عاجلة أو حظر قانوني، سنُشعر مسبقًا ونمنح مهلة معقولة للتصحيح ونشرح الأسباب (المادة 12.4). ويُرفع التعليق عند زوال السبب.

17.3. الإنهاء من جانب AIR Institute.

• لسبب: عند إخلال جسيم لم يُصحَّح خلال 15 يومًا من الإشعار، أو إخلال متكرر.
• دون سبب: بإشعار مسبق لا يقل عن 60 يومًا ، وفي هذه الحالة يُعاد الجزء المتناسب من الفترات المدفوعة غير المستفاد منها وأرصدة الشحن غير المستهلكة.

17.4. الآثار. عند انتهاء العقد تُطبَّق المادة 18 (استرجاع البيانات وحذفها). وتُعالَج بيانات الحساب والفوترة وفق سياسة الخصوصية. وتبقى سارية البنود التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر، ولا سيما المواد 10 و14 و21 و23 و28.

18. نقل البيانات وتغيير المزوّد والخروج (اللائحة (EU) ⁦2023/2854⁩ بشأن البيانات)

18.1. التصدير في أي وقت. في أي خطة، يمكن للعميل تصدير:

• (a) مساحة العمل كاملة في ملف ZIP يتضمن:
  • المصادر (البيانات بصيغة CSV والبيانات الوصفية بصيغة JSON)؛
  • النماذج (موقّعة)؛
  • الرسوم البيانية ولوحات المعلومات والتنبيهات (الإعدادات بصيغة JSON)؛
• (b) بيانات كل مصدر بصيغة CSV أو JSON أو XLSX أو تفريغ SQL، من الواجهة أو عبر API.

الصيغ مفتوحة ومنظّمة وشائعة الاستخدام.

18.2. البيانات القابلة للتصدير. جميع بيانات العميل قابلة للتصدير:

• بيانات المصادر؛
• البيانات الوصفية؛
• النماذج؛
• الإعدادات؛
• الرسوم البيانية ولوحات المعلومات والتنبيهات؛
• سجل المساعد (عند الطلب)؛
• سجل نشاط الذكاء الاصطناعي (للمسؤولين).

لا تُصدَّر، لأسباب أمنية أو لأنها جزء من التشغيل الداخلي لـ AIR-⁠Core: مفاتيح التشفير الداخلية، وبيانات اعتماد الاتصالات الخارجية، ومفاتيح BYOK (يُعاد إدخالها في الوجهة)، والسجلات التقنية الداخلية للمنصة.

18.3. طلب التغيير أو الخروج. يمكن للعميل في أي وقت، من حسابه أو عبر info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك)، أن يطلب الانتقال إلى مزوّد آخر، أو إلى بنية تحتية خاصة به، أو ببساطة حذف بياناته.

• الإشعار المسبق: المهلة القصوى شهران. ويمكن للعميل اختيار مهلة أقصر.
• الانتقال: تليه فترة انتقالية تصل إلى 30 يومًا تقويميًا. وخلالها تستمر الخدمة، وتُقدَّم مساعدة معقولة، ويُبلَّغ العميل بالمخاطر المعروفة على الاستمرارية، ويُحافظ على مستوى أمان مناسب.
• التمديد: يمكن للعميل تمديد الفترة الانتقالية مرة واحدة، للمدة التي يراها مناسبة.
• إذا لم يكن ذلك ممكنًا تقنيًا: سنُبلغ بذلك خلال 14 يوم عمل من الطلب، ونبرّره، ونقترح فترة بديلة تصل إلى 7 أشهر.

18.4. الاسترجاع والحذف. بعد الفترة الانتقالية، تتاح للعميل مدة لا تقل عن 30 يومًا تقويميًا لاسترجاع بياناته. وعند انقضاء هذه المدة، إذا اكتمل الانتقال أو طلب العميل الحذف فقط، فإن AIR Institute يحذف جميع البيانات والأصول القابلة للتصدير، ويُخطر العميل، ويعدّ العقد منتهيًا. وتُحذف النسخ الاحتياطية ضمن دورة التدوير المعتادة.

18.5. دون رسوم خروج. لا يفرض AIR Institute أي رسوم على تغيير المزوّد أو التصدير أو إخراج البيانات.

18.6. المعلومات. وثائق التصدير (الإجراءات، والصيغ، والبُنى، والقيود المعروفة) متاحة على [رابط الوثائق]. والبنية التحتية في الاتحاد الأوروبي (AWS، فرانكفورت). وتصف سياسة الخصوصية التدابير المتخذة في مواجهة وصول سلطات الدول الثالثة.

18.7. بالنسبة إلى الخدمات المصممة حسب الطلب (خطة Enterprise أو عمليات النشر الخاصة)، يُطبَّق ما ينص عليه عقدها، في حدود ما تسمح به لائحة البيانات.

19. حق العدول (للمستهلكين فقط)

19.1. يجوز للمستهلك العدول عن العقد خلال 14 يومًا تقويميًا من إبرامه (أو من شراء كل عملية شحن للأرصدة)، دون ذكر السبب ودون غرامة. وللعدول يمكنه استخدام:

• الزر «العدول عن العقد هنا» في «المؤسسة ← الفوترة»، المتاح خلال تلك المهلة؛
• النموذج الوارد في الملحق A، مرسلًا إلى info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك);
• أي إعلان آخر لا لبس فيه.

19.2. التنفيذ الفوري. إذا طلب المستهلك صراحةً عند التعاقد أن تبدأ الخدمة خلال مهلة العدول، فإنه يحتفظ بحق العدول، لكنه يدفع الجزء المتناسب من الخدمة المقدَّمة حتى إبلاغه بالعدول. وينطبق الأمر نفسه على أرصدة الذكاء الاصطناعي المستهلكة (TRLGDCU المادة 108.3).

إذا قُدِّمت الخدمة بالكامل (مثلًا إذا استُهلكت جميع أرصدة عملية شحن) بموافقته الصريحة وإقراره بفقدان حق العدول، فإن هذا الحق ينقضي (TRLGDCU المادة 103.a).

19.3. الاسترداد. سنعيد المبالغ المستحقة خلال 14 يومًا كحدّ أقصى من الإبلاغ، بوسيلة الدفع نفسها ودون تكلفة.

20. الضمانات والمطابقة

20.1. المستهلكون. يتحمل AIR Institute المسؤولية عن عدم مطابقة الخدمة الرقمية وفق المواد من 114 إلى 127 مكرر من TRLGDCU طوال مدة التوريد. ويشمل ذلك التحديثات اللازمة للحفاظ على المطابقة. ويجوز للمستهلك المطالبة بجعل الخدمة مطابقة، أو بتخفيض السعر، أو بفسخ العقد. ولا يقيّد أي شيء في هذه الشروط هذه الحقوق.

20.2. المهنيون. تُقدَّم الخدمة بعناية مقدّم خدمة محترف ووفق وصفها. وباستثناء ما تنص عليه هذه الشروط صراحةً، وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يُضمن:

• أن يلبّي AIR-⁠Core احتياجات خاصة لم يُتفق عليها؛
• أن يعمل دون انقطاع؛
• أن تكون النتائج، ولا سيما النماذج التنبؤية ونماذج الذكاء الاصطناعي، دقيقة.

20.3. لجميع العملاء: تعتمد دقة النماذج والنتائج على بيانات العميل وإعداداته. والقرارات المتخذة بناءً عليها مسؤولية من يتخذها.

21. المسؤولية

21.1. المستهلكون. يتحمل AIR Institute المسؤولية عن الأضرار التي يسببها بإخلاله بالتزاماته وفق القانون. ولا يتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المنسوبة إلى AIR Institute، أو الناجمة عن قوة قاهرة، أو الناشئة عن إخلال المستهلك نفسه بهذه الشروط.

21.2. المهنيون. بالقدر الذي يسمح به القانون:

• (a) لا يتحمل AIR Institute المسؤولية عن الكسب الفائت، أو خسارة الأعمال أو الإيرادات أو السمعة، أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية؛
• (b) تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ AIR Institute عن جميع المطالبات الناشئة عن العقد في كل فترة 12 شهرًا على المبلغ الذي دفعه العميل خلال الأشهر الـ 12 السابقة للواقعة المنشئة للضرر. وبالنسبة إلى المؤسسات في خطة Free، يبلغ الحد 100 €.
• (c) لا يتحمل AIR Institute المسؤولية عن خدمات الأطراف الثالثة التي يختارها العميل: مزوّدي الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة في وضع BYOK، وتطبيقات MCP الخارجية، والمصادر الخارجية، ووجهات webhooks.

21.3. القيود السابقة لا تُطبَّق في الحالات التالية:

• الأضرار الناجمة عن عمد أو إهمال جسيم؛
• الأضرار الجسدية؛
• الإخلال بالتزام السرية؛
• الحالات التي لا يجيز فيها القانون تقييد المسؤولية.

22. التعويض (للعملاء المهنيين فقط)

يعوّض العميل المهني AIR Institute ويحميه من مطالبات الغير والعقوبات والنفقات المعقولة، بما فيها نفقات الدفاع، الناشئة عن:

• (a) بيانات العميل التي تخالف القانون أو تنتهك حقوق الغير؛
• (b) استخدام العميل أو مستخدميه لـ AIR-⁠Core على نحو يخالف المادتين 9.8 أو 11.

سيُبلغ AIR Institute بالمطالبة دون تأخير ويتيح للعميل إدارة الدفاع.

23. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العامة الخاصة بالطرف الآخر التي يطّلع عليها بموجب العقد، ولا يستخدمها إلا لتنفيذه. ويستمر هذا الالتزام طوال مدة العقد وخمس سنوات بعده؛ أما الأسرار التجارية وبيانات العميل فدون حد زمني.

24. تعديل هذه الشروط

24.1. يجوز لنا تعديل هذه الشروط للأسباب التالية:

• التغييرات القانونية أو تغيّر توجهات السلطات؛
• الأمان؛
• التغييرات في الخدمة أو في المزوّدين؛
• الميزات الجديدة؛
• تصحيح الأخطاء.

يُعرَّف كل إصدار برقم (YYYY-MM) وتاريخ سريان. والإصدارات السابقة متاحة على [رابط أرشيف الإصدارات].

24.2. سنُبلغ بالتغييرات بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل، مع ملخص لما يتغير. ويجوز تطبيق التغييرات التي تقتصر على توسيع حقوق العميل أو إضافة ميزات جديدة اختيارية أو التي يقتضيها القانون بصورة عاجلة في وقت أبكر، مع الإشعار.

24.3. القبول من جديد. اعتبارًا من تاريخ السريان، يجب لمواصلة استخدام AIR-⁠Core قبول الإصدار الجديد في التطبيق (مربع وزر «قبول ومتابعة»). ولا يُعدّ الاستمرار في الاستخدام دون قبول قبولًا. وفي مؤسسات العملاء المهنيين، يقبل أحد مسؤولي المؤسسة نيابةً عن العميل، ويقبل كل مستخدم شروط الاستخدام التي تخصّه. ويجوز قصر الوصول عبر API أو MCP لمؤسسة لم يقبل مسؤولها الإصدار الجديد على القراءة والتصدير بعد [30] يومًا من السريان.

24.4. إذا لم تقبل، يمكنك:

• تصدير بياناتك (المادة 18) في أي وقت؛
• فسخ العقد دون تكلفة، مع استرداد الجزء المتناسب من الفترات المدفوعة غير المستفاد منها وأرصدة الشحن غير المستهلكة.

إلى أن تفسخ العقد، ولمدة أقصاها [60] يومًا من السريان، يستمر تطبيق الإصدار السابق على ما تعاقدت عليه بالفعل.

25. الإشعارات

تتم المراسلات التعاقدية بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الحساب أو الفوترة الخاص بالعميل، وفي التطبيق. وتُرسَل مراسلات العميل إلى AIR Institute إلى info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك) أو info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك). ويجب على العميل تحديث بريده الإلكتروني. والإشعارات من هذا النوع (تغييرات الأسعار أو الشروط، وعدم النشاط، والتعليق) ليست رسائل تسويقية ولا يمكن إيقافها.

26. إمكانية الوصول

يعمل AIR Institute على أن يستوفي التسجيل في AIR-⁠Core والتعاقد عليه واستخدامه متطلبات إمكانية الوصول المعمول بها (القانون الإسباني ⁦11/2023⁩، والمعيار EN 301 549). وبيان إمكانية الوصول، مع حالة الامتثال وقناة للإبلاغ عن العوائق، متاح على [الرابط]. [يُرجى التحقق من إعفاء المنشآت متناهية الصغر.]

27. أحكام عامة

27.1. القوة القاهرة. لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الإخلال الناجم عن وقائع خارجة عن سيطرته المعقولة، طوال مدة استمرارها.

27.2. التنازل. يجوز لـ AIR Institute التنازل عن العقد لجهة تواصل تقديم AIR-⁠Core، بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. ويجوز للعميل فسخ العقد إذا لم يوافق، مع الآثار الواردة في المادة 24.4. ويجوز للعميل المهني التنازل عن العقد بموافقة AIR Institute، التي لن تُرفض دون سبب.

27.3. التعاقد من الباطن. يجوز لـ AIR Institute الاستعانة بمزوّدين لتقديم الخدمة. وتُطبَّق على بيانات العميل قواعد اتفاقية معالجة البيانات.

27.4. البطلان الجزئي. إذا كان أحد البنود باطلًا، تبقى بقية البنود سارية، ويُستعاض عن البند الباطل بالحكم القانوني المطبّق.

27.5. عدم التنازل. عدم ممارسة حق ما لا يعني التنازل عنه.

27.6. اللغة. في حال التعارض بين النسخ اللغوية، تسود النسخة الإسبانية.

28. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي والشكاوى

28.1. تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. ولن يُحرم المستهلك المقيم في دولة عضو أخرى من الحماية التي تمنحها له القواعد الآمرة في بلد إقامته.

28.2. الاختصاص القضائي.

• المستهلكون: تختص محاكم محل إقامة المستهلك.
• المهنيون: يخضع الطرفان لمحاكم مدينة سالامانكا.

28.3. يمكن توجيه الشكاوى إلى info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك)؛ وسنرد خلال شهر كحدّ أقصى. [AIR Institute غير منضم إلى أي جهة لتسوية نزاعات المستهلكين بالطرق البديلة / منضم إلى: معلّق.] ويمكن للمستهلك أيضًا اللجوء إلى خدمات حماية المستهلك في منطقته المتمتعة بالحكم الذاتي أو إلى هيئات التحكيم الاستهلاكي (Juntas Arbitrales de Consumo).

الملحق A. نموذج العدول (للمستهلكين فقط)

(لا تملأ هذا النموذج وترسله إلا إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)

إلى عناية: INSTITUTO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN (AIR Institute)، Av. Santiago Madrigal, 39, 37003 Salamanca، info@air-institute.com (يفتح برنامج البريد لديك).

أُبلغكم بموجب هذا بعدولي عن عقدي المتعلق بتقديم الخدمة التالية: ______ (خطة / شحن أرصدة).

• تاريخ التعاقد: ______
• اسم المستهلك: ______
• البريد الإلكتروني للحساب: ______
• عنوان المستهلك: ______
• توقيع المستهلك (فقط إذا قُدّم النموذج ورقيًا): ______
• التاريخ: ______

الملحق B. الخطط (للمرجعية)

الأسعار السارية، باليورو وشاملةً ضريبة القيمة المضافة للمستهلكين، موجودة في صفحة الأسعار. وهذا الجدول للعلم فقط: تسود صفحة الأسعار السارية وقت التعاقد.